Versand
Política de Envíos – EnderCrafts
Última actualización: 14 de febrero de 2026
Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones aplicables al envío de productos adquiridos en la tienda en línea EnderCrafts (endercrafts.com).
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
Durante este tiempo se verifica la disponibilidad del producto y se realizan controles de calidad para garantizar que su producto EnderCrafts sea enviado en perfectas condiciones.
2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el destino y el método de envío seleccionado:
• Envíos nacionales (Alemania): aproximadamente 7 a 15 días hábiles
• Envíos internacionales: aproximadamente 10 a 15 días hábiles
El plazo de entrega comienza a contar una vez finalizado el procesamiento del pedido y no desde el día en que se realizó la compra.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra (checkout) y dependen del país de destino y del método de envío elegido.
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles aduaneros o cargos locales, los cuales son responsabilidad exclusiva del cliente.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
• Número de seguimiento
• Enlace para rastrear el envío
Tenga en cuenta que algunos transportistas pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información de seguimiento.
5. Retrasos en la entrega
Nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados. Sin embargo, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, tales como:
• Procesos de aduana
• Condiciones climáticas
• Alta demanda en temporadas especiales
Si su pedido sufre un retraso considerable, puede contactarnos en:
📧 proyectcsmx@gmail.com
6. Cambios de dirección
Si necesita modificar la dirección de envío después de haber realizado su pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
7. Envíos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, deberá contactarnos de inmediato para que podamos ofrecerle una solución (reemplazo o reembolso).
Le solicitaremos:
• Conservar el empaque original
• Enviar fotografías del daño
Esto es necesario para poder presentar una reclamación ante la empresa de transporte correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede escribirnos a:
📧 proyectcsmx@gmail.com
🌐 endercrafts.com